Πίνακες, φιλοτεχνημένοι από τους ωφελούμενους της ΠΕΓΚΑΠ-ΝΥ Άνοιξης. Μικρά καδράκια με ενθαρρυντικά λόγια- Αν θέλεις να αλλάξεις τον κόσμο ξεκίνα πρώτα από τον εαυτό σου, Σήκωσε το κεφάλι σου, δεν φτιάχτηκες για αποτυχία, φτιάχτηκες για τη νίκη, Τα λάθη του παρελθόντος δεν καθορίζουν αυτό που είσαι, Επίλεξε σήμερα να είσαι χαρούμενος, ακολούθησε τα όνειρά σου.
Άλλος ένας πίνακας για τη Γωνιά του Πολίτη, με στόχο να γίνει σταθμός ενημέρωσης για οτιδήποτε συμβαίνει στο Δήμο. Και βέβαια, χώροι που εξασφαλίζουν και διακριτικότητα και ιδιωτικότητα και προστασία στα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, αλλά και την προσβασιμότητα και εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία ή με κινητικές δυσκολίες, σε αντίθεση με τον προηγούμενο χώρο, δίπλα στο Κοινοτικό Κατάστημα της Άνοιξης.
“Προσπαθούμε και επενδύουμε στο χώρο. Μας αρέσει να μη θυμίζει μια ξερή δημόσια υπηρεσία, αλλά να έχει μια θαλπωρή όπου θα μπορεί ο καθένας να ανοίξει την καρδιά του και να ακουμπήσει το πρόβλημά του άνετα”, λέει η κοινωνική λειτουργός Β. Βέλμαχου.
Ο λόγος για το Κέντρο Κοινότητας του Δήμου, που σήμερα, αλλά όχι για πολύ ακόμη, στεγάζεται σε μισθωμένο κτήριο επί της οδού Σωκράτους, και σύμφωνα με πληροφορίες σύντομα θα μεταφερθεί στο χώρο όπου βρίσκονται συγκεντρωμένες όλες οι Κοινωνικές Υπηρεσίες, στην πρώην Εφορία, επί της οδού Κοιμήσεως Θεοτόκου.
Το Κέντρο Κοινότητας σχεδιάστηκε από το Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Κοινωνικής Αλληλεγγύης, ανήκει στην Αντιδημαρχία Κοινωνικής Πολιτικής, Προστασίας και Κοινωνικών Δομών και χρηματοδοτείται από το ΕΣΠΑ 2014-2020, ενώ πλέον εντάχθηκε στο νέο Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Αττική 2021-2027».
Θεωρείται δομή συμπληρωματική της Κοινωνικής Υπηρεσίας, με την οποία συνεργάζεται στενά. Όπως κάθε Κέντρο Κοινότητας, εξυπηρετεί αποκλειστικά τους κατοίκους- και όχι μόνο δημότες- του οικείου Δήμου, με προτεραιότητα αε αυτούς που αντιμετωπίζουν κάποιο κοινωνικό πρόβλημα (ανεργία, οικονομική αδυναμία, αναπηρία κ.ά.) οι ίδιοι ή μέλη των οικογενειών τους.
Στο Κ.Κ. Διονύσου απασχολούνται δύο Κοινωνικοί Λειτουργοί, η κ. Βέλμαχου ως συντονίστρια και η Τ. Γιαννίρη. Το πρόγραμμα έχει κανονικά ακόμη μια θέση, ψυχολόγου, αλλά παραμένει κενή- δυο φορές πληρώθηκε η θέση και δυο φορές σημειώθηκε παραίτηση. Το 2019 εγκρίθηκε η συνέχιση της λειτουργίας του μέχρι το τέλος του 2023, καθώς και η επέκτασή του σε κρίσιμους τομείς όπως είναι η φροντίδα και η προστασία της οικογένειας και των ηλικιωμένων, με την πρόσληψη επιπλέον προσωπικού (σ.σ. ενός ακόμη κοινωνικού λειτουργού και ενός ψυχολόγου) που ποτέ δεν ήρθε. Οποιαδήποτε, τέλος, κίνηση και ενέργεια πραγματοποιείται στο Κέντρο, καταγράφεται υποχρεωτικά και αναρτάται σε μια σειρά από πλατφόρμες, οπότε τα αποτελέσματα είναι μετρήσιμα ανά πάσα στιγμή.
Βάσει της Κοινής Υπουργικής Απόφασης και του κανονισμού λειτουργίας, όπου ορίζονται οι προδιαγραφές του Κέντρου, τα στελέχη του υποδέχονται και εξυπηρετούν όλους τους πολίτες που μένουν αποκλειστικά εντός των γεωγραφικών ορίων του Δήμου Διονύσου και ενημερώνουν για τις δομές- υπηρεσίες- προγράμματα που λειτουργούν σε τοπικό, περιφερειακό και εθνικό επίπεδο. Εν συνεχεία διερευνούν την ύπαρξη αναγκών και διευθετούν αναλόγως. Συγκεκριμένα, οι υπηρεσίες που προσφέρονται είναι: Η προνοιακή επιδοματική πολιτική, υποστηρικτικά για τη διεκπεραίωση της διαδικασίας, οι κοινωνικές έρευνες για τις συνθήκες διαβίωσης, οι βεβαιώσεις αστεγίας (σ.σ. επτά στο Δήμο Διονύσου οι άστεγοι σήμερα, που είναι σε λίστα αναμονής για την ένταξή τους σε ξενώνα αστέγων στην Αθήνα), η διενέργεια εισαγγελικών παραγγελιών για διερεύνηση συνθηκών διαβίωσης (περιστατικά, για παράδειγμα, ενδοοικογενειακής βίας), η συμβουλευτική – ψυχοκοινωνική στήριξη ενηλίκων, η διασύνδεση και παραπομπή των ωφελούμενων με τις κατάλληλες δημόσιες δομές, υπηρεσίες και ΜΚΟ, η συνεργασία με φορείς του Δήμου (σχολεία, συλλόγους γονέων κ.λπ.) και τέλος ο σχεδιασμός και η διοργάνωση δράσεων και εκδηλώσεων πρόληψης, ενημέρωσης και ευαισθητοποίησης. Επιπλέον, με απόφαση Δημάρχου, η συντονίστρια του Κέντρου Κοινότητας ορίσθηκε μέλος του Συμβουλίου Πρόληψης της Παραβατικότητας ενώ έχει αναλάβει τη διαχείριση του προγράμματος Κοινωφελούς Εργασίας του Δήμου Διονύσου με σκοπό πλέον να παρέχεται στους δικαιούχους του προγράμματος μια ολιστική εξυπηρέτηση.
Τα τελευταία χρόνια και παρά την έλλειψη προσωπικού, το Κέντρο επεκτάθηκε και διεύρυνε τη δράση του. “Παρά την έλλειψη δυο ακόμη συναδέλφων, έχουμε ανοίξει την ομπρέλα των τομέων και έχουμε καταφέρει να λειτουργούμε ως γραφείο διασύνδεσης, εξυπηρέτησης και ολιστικής φροντίδας των ατόμων με αναπηρία στην περιοχή μας, άσχετα αν δικαιούνται ή όχι επιδόματος. Τους παρέχουμε συμβουλευτική στήριξη και ενδυνάμωση στους ίδιους ή/και στους φροντιστές τους. Επιπλέον, και μόνο για ψυχιατρικά περιστατικά, και εφόσον δεν υπάρχει υποστηρικτικό περιβάλλον ή δεν υπάρχει η δυνατότητα από τα ίδια τα άτομα, επεμβαίνουμε για να τους παραπέμψουμε και να τους συνοδεύσουμε ενδεχομένως σε δημόσιους φορείς, και εν συνεχεία παρακολουθούμε την εξέλιξή τους”, προσθέτει η κ. Βέλμαχου.
Η ίδια διαπιστώνει και στο Δήμο Διονύσου αυτό που παρατηρείται σε όλον τον κόσμο, την αύξηση δηλαδή των περιστατικών ενδοοικογενειακής βίας μετά από την πανδημία: “Αυτό που κάνει μια κρίση είναι να βάζει στο μικροσκόπιο αυτό που βράζει κρυμμένο και του δίνει τη δυνατότητα να φανερωθεί. Έτσι ήταν αναμενόμενο να ανοίξει ο ασκός του Αιόλου- σε οικογένειες, σε σχέσεις, παντού”, λέει χαρακτηριστικά. Την ίδια αυξητική τάση βλέπει και στα περιστατικά που σχετίζονται με την εμφάνιση καρκίνου σε κάθε ηλικία, και ιδιαιτέρως στα παιδιά.
Οι δράσεις του Κ.Κ. έχουν διευρυνθεί με επισκέψεις και ομιλίες σε σχολεία αλλά και με συστηματική παρουσία και συνεργασία μέσω βιωματικών συζητήσεων στα ΚΑΠΗ, αρχής γενομένης από το Κρυονέρι και ακολουθεί ο Διόνυσος. “Στόχος μας είναι να αποκτούμε δεσμούς και σχέσεις, ώστε μέσα από τη γνωριμία και την οικειότητα, ειδικά σ’ αυτές τις ηλικίες, να διευκολύνουμε όσους αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα να το εκμυστηρευθούν. Την ημέρα των συζητήσεων μάλιστα δίνουμε τη δυνατότητα μιας εξατομικευμένης συνάντησης μαζί μας για όσους το επιθυμούν”.
Ενδεικτικά αναφέραμε κάποιες από τις δράσεις του Κέντρου Κοινότητας, όπως τον περασμένο Οκτώβριο όταν το Κέντρο διοργάνωσε δράση με τη συνεργασία του ΚΑΠΗ και του 2ου Νηπιαγωγείου Κρυονερίου για την Παγκόσμια Ημέρα 3ης Ηλικίας ή αλλιώς “Παππού και Γιαγιάς” με στόχο την ενίσχυση των σχέσεων και της επικοινωνίας μεταξύ των γενεών. Επιπλέον, σε συνεργασία με την ΕΠΑΨΥ (Εταιρεία Περιφερειακής Ανάπτυξης και Ψυχικής Υγείας) και το Λύκειο Αγ. Στεφάνου, πραγματοποιήθηκε βιωματική εκδήλωση για την ψυχική υγεία των εφήβων με τίτλο «Brave Talk» και στόχο να βοηθήσει τους νέους να καταλαβαίνουν καλύτερα και να εντοπίζουν πιο αποτελεσματικά τα προβλήματα ψυχικής υγείας, προσφέροντάς τους παράλληλα τα εργαλεία για να υποστηρίζουν τους εαυτούς τους και τους φίλους όταν αντιμετωπίζουν δυσκολίες.
“Μέσα από συστηματικές συναντήσεις και επαφές, έχουμε δικτυωθεί με σχεδόν όλους τους φορείς κοινωνικής προστασίας και υγείας, ΜΚΟ κ.λπ., που αποδείχθηκε εξαιρετικά χρήσιμο για την άμεση διασύνδεση σε περιστατικά αναπηρίας, γυναικών με καρκίνο του μαστού κ.λπ.”.
Η διασύνδεση αυτή εδραιώθηκε με το 1ο Φεστιβάλ Κοινωνικής Φροντίδας και Αλληλεγγύης, το Σεπτέμβριο του 2023, στην πλατεία Δημοκρατίας στον Άγ. Στέφανο. Στο Φεστιβάλ, που στήθηκε με πολλή προσωπική δουλειά, διήρκεσε τρεις ημέρες και πραγματοποιήθηκε υπό την αιγίδα της UNESCO, συμμετείχαν 22 φορείς, όπως τα Παιδικά Χωριά SOS, το Χαμόγελο του Παιδιού, η Κιβωτός του Κόσμου, το ΚΕΘΕΑ ΣΤΡΟΦΗ, το ΑΛΜΑ ΖΩΗΣ, το ΠΕΓΚΑΠ, το Χατζηκυριάκειο Ίδρυμα, η εταιρεία ALZHEIMER Αθηνών κ.λπ. Έκτοτε η συνεργασία του Κέντρου με τους φορείς αυτούς είναι συστηματική, ώστε η παραπομπή περιστατικών να μην είναι απρόσωπη και διεκπεραιωτική, υπογραμμίζει η κ. Βέλμαχου.
Με το δεδομένο μάλιστα πως το Κ.Κ. είναι υπεύθυνο για το Μητρώο Ευπαθών Ομάδων του Δήμου, σημαντική ήταν η δράση, η βοήθεια και παρέμβασή του σε όλες τις έκτακτες ανάγκες- σφοδρές κακοκαιρίες και καταστροφικές πυρκαγιές- τα τρία τελευταία χρόνια.
Τα όρια ανάμεσα στο Κέντρο Κοινότητας και στην Κοινωνική Υπηρεσία του Δήμου φαντάζουν μερικές φορές θολά- πού σταματούν οι αρμοδιότητες του ενός φορέα και πού ξεκινούν του άλλου. “Είναι όντως αόρατα, γιατί δεν υπάρχει δυστυχώς ξεκάθαρο θεσμικό πλαίσιο, αλλά απολύτως διακριτά μέσα από στενή συνεργασία και συναπόφαση με την Κοινωνική Υπηρεσία, ώστε και η δουλειά μας να είναι πιο αποτελεσματική αλλά και ο πολίτης να διευκολύνεται. Για παράδειγμα, αίτημα για καθαρά και μόνο ψυχολογική υποστήριξη το παραπέμπουμε κατ΄ ευθείαν στην καθ’ ύλην αρμόδια Ψυχολογική Υπηρεσία του Δήμου. Εμείς κρατούμε όσα περιστατικά παρακολουθούμε για καιρό, κατά κύριο λόγο αναπηρικά, και όσα παραπέμπονται ειδικά σ’ εμάς από άλλους δημόσιους φορείς”.
Στην πανδημία το Κέντρο παρέμεινε κλειστό μόνο για 20 ημέρες, στη διάρκεια του σκληρού lockdown: “Εν συνεχεία δουλεύαμε με τηλεργασία, αλλά το Κέντρο άνοιγε καθημερινά με κάποιον από εμάς για να εξυπηρετούμε τον κόσμο, ενώ ενταχθήκαμε και στο πρόγραμμα του Δήμου για τη δημιουργική απασχόληση και για το συντονισμό των εθελοντών, κ.ά., μπήκαμε δηλαδή και σε άλλα κομμάτια και παράγαμε έργο”.
Λέξη- κλειδί ο έρωτας για τη δουλειά τους: “Αγαπάμε αυτό που σπουδάσαμε και τη δουλειά μας και προσπαθούμε να το κάνουμε όσο καλύτερα γίνεται. Είμαστε περήφανοι που έχουμε καταφέρει να είμαστε σημείο αναφοράς για τον κόσμο μας εδώ, παρέχοντας ολιστική φροντίδα, και σεβόμενοι την ιδιωτικότητα του καθενός, δίνοντας τους τον χώρο και τον χρόνο που χρειάζονται”, καταλήγει η κ. Βέλμαχου.
>Σύμφωνα με τον απολογισμό του Κέντρου Κοινότητας Διονύσου, από το 2018 που ξεκίνησε τη λειτουργία του μέχρι και το Δεκέμβριο του 2024 έχει 2.487 ωφελούμενους, ενώ έχει εξυπηρετήσει πάνω από 15.540 αιτήματα πολιτών. Ειδικά για το 2024, τα στελέχη της υπηρεσίας διεκπεραίωσαν 2.815 αιτήματα πολιτών. Συγκεκριμένα, εξυπηρετήθηκαν 1.489 αιτήματα επιδοματικής πολιτικής, πραγματοποιήθηκαν 427 συνεδρίες συμβουλευτικής ψυχοκοινωνικής στήριξης και ενδυνάμωσης, διεκπεραιώθηκαν 613 αιτήματα διασύνδεσης – παραπομπής και συνεργασίας με υπηρεσίες σε τοπικό και περιφερειακό επίπεδο και 286 αιτήματα κοινωνικής στήριξης πολιτών και παροχές κοινωνικής ένταξης.
Κέντρο Κοινότητας- Υπηρεσία Κοινωνικής Φροντίδας και Αλληλεγγύης: 210 6215350/210 8141972 (εσωτ. 1) – kentrokoinotitas@dionysos.gr – Σωκράτους 3, Αγιος Στέφανος, 14565
Βασιλεία Βέλμαχου, κοινωνική λειτουργός- συντονίστρια Κέντρου Κοινότητας: 210 8141972 (εσωτ. 1) και 6930075454 velmachou@dionysos.gr
Τόνια Γιαννίρη, κοινωνική λειτουργός: 210 6215350 (εσωτ. 1) gianniri@dionysos.gr
Ημέρες και ώρες εξυπηρέτησης κοινού: Δευτέρα- Πέμπτη 9πμ- 1μμ
