Σύμφωνα με το άρθρο 24 του σχεδίου προτάσεων που έχει καταθέσει το ΥΕΣΔΑ στις αρμόδιες επιτροπές αναθεώρησης του πλαισίου λειτουργίας των ΟΤΑ εισάγεται ο θεσμός του Παρατηρητηρίου δημόσιας διοίκησης.
Ο κοινωνικός έλεγχος επιτυγχάνεται μέσω του εντοπισμού προβλημάτων μη εύρυθμης λειτουργίας ή περιπτώσεων κακοδιοίκησης, λαμβάνοντας υπόψη αφενός τη γνώμη των πολιτών για την ποιότητα των δημοσίων υπηρεσιών και αφετέρου τη διατύπωση προτάσεων για την καλύτερη λειτουργία τους.
Για το σκοπό αυτό καθιερώνεται διαδικασία Ακρόασης Κοινωνικών Φορέων και Πολιτών. Η διαδικασία της Ακρόασης διεξάγεται μία φορά κάθε δύο (2) μήνες.
Συγκροτείται σε κάθε Δήμο ή Περιφέρεια Επιτροπή Ακρόασης που ορίζεται από τον Γενικό Γραμματέα της Διοίκησης μέσα από το σώμα των Γενικών Διευθυντών, Διευθυντών και Προϊσταμένων Τμήματος.
Ο κοινωνικός έλεγχος διενεργείται, μεταξύ άλλων, με έρευνες, ηλεκτρονικές και μη, με τις οποίες οι πολίτες αξιολογούν τις υπηρεσίες τις οποίες χρησιμοποίησαν.
πηγή: myota.gr
